A vossa marca. A vossa IA.

Chatbot de IA on-brand para Shopify. Vende, apoia & executa tarefas.

O vosso conhecimento. O vosso tom de voz. A Flyweight transforma o conteúdo da vossa loja Shopify em aconselhamento sobre produtos e apoio, disponível para os vossos clientes 24 horas por dia.

Experimentar grátis a IA da vossa marcaOu agendar uma demonstração ao vivo gratuita
4,8/5 com base em 120 avaliações ShopifyBuilt for Shopify
  • Os vossos conhecimentos de sempre. Respostas úteis, 24 horas por dia.
  • Criada para marcas B2B e B2C com necessidades complexas
  • >1 milhão de solicitações de clientes tratadas
1 / 5: Cuidados da pele

Ao serviço de 800+ marcascom mais para explicar.

  • Reboots
  • Baumashop24
  • VEYNOU
  • Ice Barrel
  • Pullup & Dip
  • Sodalivery
  • FeinTech
  • Venen Engel
  • Optimize
  • Australian Bodycare
  • Chuchichäschtli
  • HEZO
  • BY KIN AESTHETICS
  • therefore beauty
  • Nupo
  • Zetadrinks
  • COUCH1
  • STAY SPICED !
  • Mühle
  • GUZZLY
Uma AI. Conhecimento real.

A vossa complexidade é
o nosso ponto de partida.

Uma marca complexa é uma marca cujos clientes precisam de orientação. De produtos de saúde e cuidados da pele a suplementos e equipamentos técnicos, a escolha certa depende dos ingredientes, das rotinas, das especificações e das necessidades de cada pessoa.

01

Encontrar o produto certo

Compatibilidade, especificações, utilizações. Transformem uma pergunta vaga numa recomendação fundamentada.

Decisões inteligentes de produto02

Concluir o próximo passo

Criar uma proposta a partir de uma lista de peças. Obter uma fatura. Ligar a conversa aos sistemas que executam o trabalho.

Processos B2B e ERP03

Chamar o especialista certo

Uma máquina grande, um pedido especial, uma oportunidade valiosa. Entreguem à equipa comercial o resumo e a conversa completa.

Passagens inteligentes para vendas
Decisões de produto fundamentadas

«Depende.»
Agora a vossa AI sabe de quê.

Transformem o conhecimento da equipa numa matriz de decisão: as perguntas a fazer, os atributos a comparar e as condições que uma recomendação deve cumprir.

  • Façam as perguntas que alteram a recomendação.
  • Relacionem compatibilidade, especificações e necessidades do cliente.
  • Peçam os dados em falta. Encaminhem quando for preciso um especialista.
Descobrir a escolha guiada de produtos
A vossa lógica de decisão Experimentar um exemplo

«Como ligo o meu televisor, a barra de som e a consola?»

Verificar compatibilidadeAplicar as vossas regras
Verificar uma solução HDMI 2.1 eARC

Comparem eARC, 4K a 120 Hz e os formatos suportados com as especificações reais dos equipamentos.

Atributos do produto + documentação técnica + o vosso conhecimento

Árvore de decisão ilustrativa. O vosso catálogo e as regras determinam a recomendação real.

Marcas reais. Resultados concretos.

Mais vendas. Encomendas de maior valor. Menos suporte repetitivo.

Uma IA que se paga a si própria, ajuda a vender e identifica procura. Uma configuração para trabalhar os cinco objetivos e medir o impacto no vosso negócio.

5.000%+

Retorno do investimento

Descubram esta vantagem →

Até 30%

Potencial de crescimento da faturação

Descubram esta vantagem →

+18–49%

Valor médio de encomenda mais elevado

Descubram esta vantagem →

>90%

dos pedidos resolvidos sem intervenção humana

Mais tempo para os casos que precisam mesmo da vossa equipa.

A Reboots e a Venen Engel resolvem mais de 90% dos pedidos no chat sem intervenção humana. Os produtos, o conhecimento disponível e os workflows determinam o que a IA consegue fazer.

Reboots →Venen Engel →

Nos pedidos de elevado valor, a IA recolhe os dados necessários para o acompanhamento comercial. Também pode convidar clientes para a newsletter ou WhatsApp com um botão no chat. Descubram a captação de contactos →

Estes resultados partem de mais de 100 conversas de acompanhamento com marcas desde o lançamento da Flyweight AI. Mostram o que é possível, sem garantir resultados. O setor, o catálogo e a configuração fazem diferença. As nossas boas práticas ajudam a aproveitar esse potencial.

Descubram os nossos Big 5 →
Vamos falar do potencial no vosso setor →
Criado para catálogos complexos

Milhões de produtos.
Um especialista da marca.

O vosso Knowledge Graph liga produtos, variantes, especificações, documentação e relações. Assim, a AI encontra a peça adequada mesmo quando o catálogo é demasiado grande para ser percorrido manualmente.

Milhõesde produtos
Dezenas de milhõesde variantes

Planeamos importações de grandes catálogos, preparação de dados e sistemas ligados de acordo com os vossos requisitos.

Descobrir grandes catálogos
O vosso processo. A nossa solução.

De uma boa resposta
a uma tarefa concluída.

Liguem as vossas regras de negócio e sistemas.
Escolham o que é executado automaticamente e o que
precisa da aprovação de uma pessoa.

«Podem orçamentar esta lista?»

Ler a lista, associar artigos e quantidades, esclarecer lacunas e preparar uma proposta para aprovação.

  1. Lista de produtos do cliente
  2. Correspondência no catálogo e regras
  3. Proposta preliminar para a equipa
Orçamentos a partir de conversas

«Preciso da minha fatura.»

Verificar o cliente, obter a fatura do ERP ligado e disponibilizá-la através do vosso processo aprovado.

  1. Verificar identidade e encomenda
  2. Obter no ERP ligado
  3. Disponibilizar o documento autorizado
O vosso ERP, na conversa

«Vamos comprar uma máquina grande.»

Reconhecer uma oportunidade valiosa. Recolher requisitos e encaminhar o resumo qualificado para o vosso especialista comercial.

  1. Reconhecer intenção de compra
  2. Recolher necessidades e contactos
  3. Encaminhar com todo o contexto
A pessoa certa, no momento certo

Exemplos de processos configurados. O acesso ao ERP, a criação de propostas e as aprovações dependem das vossas integrações e regras de negócio.

Quatro canais. Uma AI ligada a todos.

O vosso conhecimento, onde os clientes precisam dele.

Levem o vosso conhecimento de produto para o chat, a pesquisa, as redes sociais e os tickets de suporte.

WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram já estão disponíveis. O Ticket Copilot está em beta com AI Pro e AI Leader. A configuração está na app, em Setup → Channels.

Vejam como funcionam os Channels
Marcas complexas. Desafios conhecidos.

É mesmo a nossa área.

Saúde e recuperação, cuidados da pele, nutrição e suplementos, eletrónica, máquinas e fornecimentos industriais. E em qualquer negócio onde «adicionar ao carrinho» começa com uma pergunta.

Conhecer os nossos clientes
RebootsRecuperação desportiva

Confiança antes de uma compra ponderada.

Botas de recuperação, calças e diferentes sistemas. Ajudem os clientes a comparar opções e perceber que produto se adapta à sua rotina.

Necessidades de recuperação → comparação de produtos → equipamento
Ler o caso da Reboots
Australian BodycareCuidados da pele e cuidados pessoais

Os cuidados da pele começam pelas perguntas certas.

Ingredientes, rotinas e necessidades individuais tornam a escolha dos cuidados da pele uma decisão ponderada. A Flyweight transforma os conteúdos da Australian Bodycare em respostas úteis sobre os seus produtos.

Ingredientes → rotinas → dúvidas sobre produtos
Ler a história da Australian Bodycare
Baumashop24Construção e peças de substituição

A peça certa começa na máquina certa.

Modelos, peças originais e alternativas. O aconselhamento deve ligar a máquina ao componente e pedir os detalhes em falta.

Máquina → modelo → peça compatível
Ler o caso da Baumashop24
NupoNutrição e suplementos

A escolha certa começa com uma explicação clara.

Substitutos de refeição, snacks proteicos e suplementos respondem a necessidades diferentes. A Nupo ajuda a comparar produtos e a encontrar apoio especializado quando necessário.

Diferenças entre produtos → preferências → próximos passos
Ler a história da Nupo
FeinTechTecnologia de áudio e vídeo

Fazer com que toda a instalação funcione em conjunto.

Um televisor, uma barra de som, uma consola. O Flyweight ajuda os clientes com produtos HDMI e questões de configuração usando o conhecimento de produto da marca.

Equipamentos → ligações → configuração
Ler o caso da FeinTech
Goorin Bros EUModa e acessórios

Dúvidas de estilo tornam-se vendas em minutos.

Uma pessoa procura um modelo Teddy. A IA recomenda um boné. Pouco mais de cinco minutos após a última mensagem, esse boné aparece numa encomenda paga na Goorin Bros EU.

8,5% dos chats resultaram numa encomenda paga
Ler o caso da Goorin Bros EU

Para vender mais e reduzir o trabalho de suporte.

Casos de sucesso

Estudos de caso reais de AI chatbots que aumentam as conversões e reduzem a carga de trabalho da equipa de suporte, em diferentes setores e mercados.

Casos de sucesso →Shopify avaliações →
Adapta-se à vossa forma de trabalhar

As vossas ferramentas.
O vosso especialista, em todo o lado.

Comecem com Shopify. Liguem conhecimento, ferramentas de suporte e processos. O AI Chat, a AI Pesquisa e os canais ligados partilham o mesmo conhecimento da marca.

Explorar canais Ver a apresentação

Comércio e conhecimento

Catálogo, páginas e políticas Shopify. Liguem documentação de suporte e conteúdo especializado.

O helpdesk que a vossa equipa conhece

O Ticket AI redige no Gorgias, Zendesk e Freshdesk. A vossa equipa revê e envia.

Ticket AI · Beta

O vosso ERP, CRM e processos próprios

Liguem as API disponíveis e o Shopify Flow. Definimos convosco acessos, ações e aprovações.

Planear o vosso processo
Onde os detalhes contam

Para produtos que merecem um especialista.

B2B, B2C ou ambos. Transformem conhecimento especializado em melhores conversas com clientes.

Indústria e peças de substituição

Modelos de máquinas, referências, adequação e especificações.

Tecnologia e eletrónica

Compatibilidade entre equipamentos, normas e ligações.

Saúde e recuperação

Utilização, tamanhos e questões para um especialista.

Suplementos e nutrição

Ingredientes, preferências alimentares e informação de produto aprovada.

Beleza e cuidados pessoais

Rotinas, combinações de produtos e preferências individuais.

A vossa especialidade

Se a vossa equipa diz «depende», devemos conversar.

Para questões sensíveis ou críticas para a segurança, definam conteúdo aprovado e quando deve intervir uma pessoa qualificada.

Perguntas frequentes

    • O que é um AI chatbot para marcas complexas?

      O Flyweight é um AI chatbot para marcas B2C e B2B cujos produtos e processos exigem conhecimento especializado. Liga o vosso catálogo Shopify, documentação e regras de negócio num Knowledge Graph e usa esse contexto no aconselhamento, suporte e processos configurados.

    • O Flyweight funciona para B2B e B2C?

      Sim. Ajudem um particular a escolher um produto, orientem um profissional pelas especificações ou recolham requisitos de uma empresa para uma proposta. Preços específicos, dados de conta e aprovações exigem os sistemas ligados e permissões adequados.

    • Como ensinamos à AI a nossa lógica de decisão de produtos?

      Combinem dados de produto e conteúdo especializado com árvores de decisão e processos. Definam perguntas, atributos que determinam uma correspondência, condições que excluem um produto e quando pedir mais informação ou envolver a equipa. Testem os cenários antes de publicar.

    • O Flyweight consegue gerir milhões de produtos e variantes?

      O Knowledge Graph do Flyweight foi concebido para processar e preparar milhões de produtos e dezenas de milhões de variantes. Definimos convosco a estrutura do catálogo, fontes de dados, importação e requisitos de pesquisa. Um grande catálogo personalizado exige o seu próprio plano de implementação.

    • A AI pode preparar propostas B2B ou obter faturas do ERP?

      Estas tarefas podem ser configuradas com as integrações necessárias. A AI pode recolher uma lista, associar artigos e quantidades e preparar uma proposta para revisão. Para faturas, verifica o cliente e a encomenda antes de obter o documento no ERP ligado. As API disponíveis, controlos de acesso e regras de aprovação determinam o que pode ser automático.

    • Quando é que a AI passa a conversa a uma pessoa?

      Vocês definem os motivos: compra de uma máquina de elevado valor, proposta personalizada, detalhe de compatibilidade em falta, questão sensível ou pedido explícito de uma pessoa. A equipa recebe as necessidades do cliente e o contexto da conversa. As intervenções humanas e o chat em direto estão incluídos gratuitamente.

    • Que plataformas e ferramentas podemos ligar?

      Shopify é o ponto de partida nativo. Acrescentem conteúdo especializado e conhecimento de suporte, usem Ticket AI em helpdesks compatíveis como Gorgias, Zendesk e Freshdesk e liguem processos via Shopify Flow ou API disponíveis. O Ticket AI está em beta. Na demo, verificamos os requisitos de integração do vosso ERP, CRM e sistemas próprios.

    • O que acontece numa demo e como começamos?

      Comecem pelo domínio Shopify. A avaliação de compatibilidade com IA analisa os vossos produtos, as perguntas dos clientes e os vossos objetivos. Depois, falamos em conjunto sobre as possibilidades e definimos os próximos passos.

Para tutoriais, guias e boas práticas visitem o nosso blog ou vejam os nossos vídeos.

Adoramos marcas complexas.

Tragam-nos a vossa pergunta de cliente mais difícil.

O vosso catálogo. Os vossos processos. O vosso próximo especialista AI.
Vamos definir o que o Flyweight pode fazer pela vossa marca.

Experimentar grátis a IA da vossa marcaOu agendar uma demonstração ao vivo gratuita